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互联（lián）网产品（尤其是新APP）在运营推广过程（chéng）中比较苦（kǔ）恼，成本（běn）越来越高、获客（kè）难度大，尤其是金融理财类（lèi）APP、电商（shāng）APP、生活（huó）服务类APP等（děng）。

①同行业竞品多，用户替（tì）换（huàn）应用成本较（jiào）高；

②你的（de）APP功能烂，没（méi）能够吸（xī）引用户；

③用户担（dān）心（xīn）个人信（xìn）息（xī）不安全，不愿意（yì）尝鲜；

近几年，互联网时不时爆出某某某公（gōng）司系统被攻击，几千万的用户信息泄露等新闻，使得用户更加谨慎地使（shǐ）用互联（lián）网产（chǎn）品。尤其是一些需要绑（bǎng）定身份（fèn）证（zhèng）、银行卡（kǎ）的APP，用户会更加（jiā）谨慎，甚（shèn）至不愿意使（shǐ）用。

因（yīn）而产品运（yùn）营者需要想方设法提（tí）高用户的安全感（gǎn），让用户能更（gèng）放心（xīn）使（shǐ）用自（zì）己的产品。而如何提高用户的安全感？

一（yī）、塑造品牌形（xíng）象，营（yíng）造品（pǐn）牌安（ān）全感

用户下载使用一个APP，很多时（shí）候是因其知名度高（gāo）/很多人在使（shǐ）用才会去下载试用（yòng）。比如很久没炒股的盒子菌（jun1），前段（duàn）时（shí）间（jiān）想（xiǎng）重操旧（jiù）业（yè），依然选择那么几个炒股（gǔ）APP。而回想当初（chū）第一次炒股，盒子菌（jun1）选择的炒（chǎo）股APP是因其知名（míng）度高，口碑好、靠谱，才（cái）会很（hěn）放心地在APP应用（yòng）里进行一些（xiē）列的行（háng）为操（cāo）作。APP想要提高品牌知名度，可以借助以（yǐ）下（xià）几（jǐ）个渠道去（qù）打（dǎ）品牌：

（1）姨妈频率（lǜ）式（shì）的新闻稿（gǎo）

新闻（wén）稿是内容营（yíng）销的一（yī）种形（xíng）式，是整个产品营销（xiāo）战略中不可缺少的一部（bù）分，在品牌传播中起到举足轻重的（de）作用。新闻稿不需要多（duō）但是要显得（dé）专业，可以是对整（zhěng）个行（háng）业的看法、产品优点/价（jià）值体现、企业发展（zhǎn）历程等等。

新闻稿发布平台的选择，最（zuì）好选择（zé）门户网站。国内（nèi）几大门（mén）户网站为（wéi）人所知，比如搜狐、腾讯、网易等，大平台（tái）具备权威性，用户的认可度（dù）会更高（gāo）；

（2）让名人为品牌（pái）背（bèi）书

找明星代（dài）言，让明星为品牌背书，不（bú）管是在产品（pǐn）上（shàng）线之初还是发展阶段，对于品牌（pái）形象都（dōu）有很好的效果，而且明星代言（yán）带来的粉（fěn）丝效应是非常强的。比如爱钱进，邀请汪涵（hán）作为代言人，利（lì）用汪涵的人格魅力来给自己的目标用户（hù）群（qún）体营造一份安（ān）全感。

（3）找个靠谱的靠山

这一点在（zài）金融理财（cái）产品中是最常见的。金（jīn）融（róng）理财（cái）产品涉及到的金额会比较大，用户选择金融理财平台（tái）的时候也（yě）是非常慎（shèn）重（chóng）的（de），戒备心会非常强；因此提高用户（hù）的安全感，成为金融理财产（chǎn）品的重中之重。而为自己找个靠谱的（de）靠山，成为首要选（xuǎn）择。比如盒（hé）子菌经常举例子说（shuō）到的：①陆金所（suǒ）APP强调自己是平安（ān）集团旗下的产品；②爱钱进APP在启动页突出（chū）接（jiē）入华夏银行存管；③PPmoney接入厦门（mén）银行资（zī）金存管系统；通过此（cǐ）种（zhǒng）形式，告知用户，我背后是有个（gè）靠山，能（néng）够（gòu）保证你（nǐ）的资金安全，请放心使（shǐ）用。

二、靠钱靠人靠干爹（diē）之外还得靠自（zì）己

新闻稿、找明星（xīng）代言需要靠钱靠人，是产品包装和公关形式的一（yī）种，对于（yú）提高（gāo）品牌形象和安全（quán）感起到了铺垫的（de）作用（yòng）。但（dàn）一个让用户觉得安全可靠的产品是要靠自（zì）己（jǐ），需要自己（jǐ）的产品靠谱。

1、从产品层面提高用（yòng）户（hù）安全感

给用户营造（zào）好的视觉（jiào）环（huán）境

用户的安全感（gǎn）很多时候是在使用产品的时（shí）候自己主观（guān）上的感受，通常来说是与产品自己本身有关系。把产品视觉做（zuò）得高（gāo）大上（shàng），产（chǎn）品体验（yàn）做得好，能够（gòu）给用户传（chuán）达安（ān）全感。如果同类型的两款APP，其中一款界面看（kàn）起来简洁舒服（fú）、栏目清晰（xī），而另一款APP界面混乱复杂，且（qiě）没有（yǒu）做机型适配；当用户打开后，哪一款会（huì）让用（yòng）户选择（zé）继续使用呢？显然是前者，后者会给用户的感受是山寨、山寨、山寨；因此，一款视觉设计良好的APP能够提（tí）高用户的安全感！

产（chǎn）品用户体验做到（dào）位

用户（hù）体验不仅仅只是（shì）在界面设计上（shàng）体（tǐ）现出（chū）来，还（hái）有一些是隐性（xìng）存在的，比如产品运行的流畅性（xìng）、加载速度、服务（wù）器的稳（wěn）定性等（děng）等。比（bǐ）如盒子菌使用的有道云笔记，在使用过程中发现内容保存不了，然后就就（jiù）卡住了，而原因是服务器崩溃，这种现（xiàn）象也（yě）不是（shì）第一次（cì）了。在系统恢复（fù）好之（zhī）后（hòu），盒子菌重新了发现写的内容有一（yī）部分不见了！这（zhè）件事让盒子菌对有道云笔（bǐ）记的安全感直（zhí）线下降！

PS：没错，就是你现在（zài）正在（zài）看的这篇内容，这是第二个（gè）版（bǎn）本了，第一个版本写了然后不翼而飞了！

因此产品（pǐn）架构、风控机制、防御机（jī）制等系统的稳定（dìng）性，能够让产品运（yùn）行起来稳定（dìng）流畅（chàng），也能给用户带来潜在（zài）的安全感；

不（bú）要（yào）强迫（pò）用户

大数（shù）据时代，对（duì）用户（hù）进行精细化运营非常重要，需要对用户进行（háng）标签化（huà）管理，当然（rán），这一切（qiē）需（xū）要基于（yú）丰富的（de）用户数据。但有的（de）产（chǎn）品显得操（cāo）之过急，演（yǎn）变成强（qiáng）迫（pò）用户，让（ràng）用户产（chǎn）生心理抗拒。比如（rú）现（xiàn）在（zài）很多APP，必须注册（cè）才能（néng）使用。对于用户而（ér）言，安全感是当打开APP后，能够感觉到APP开发者对细节体验（yàn）或（huò）者是隐私保护的诚意。

在《产（chǎn）品运营（yíng）角（jiǎo）度谈：APP如何（hé）赢得（dé）女人心》一文中为运（yùn）营者详（xiáng）细说到”大姨吗”APP是怎样突（tū）破（pò）女性使（shǐ）用者的第一道（dào）心理防线（xiàn），给女性用户到来一种安全感。其中很重（chóng）要（yào）的一点，就是不强迫（pò）用（yòng）户填各种关于个人的信息资料，就可以直（zhí）接进行APP的功能（néng）使用（yòng）。通过对女性信息的（de）保密，让女（nǚ）性（xìng）客户感觉到（dào）安全。

2、从运营层面提高用户安（ān）全感

提供好的产品和服（fú）务

好的（de）产品和服务是给用户安全感最（zuì）好的方法。比如某（mǒu）个电商APP，如果用户（hù）购（gòu）买产品后（hòu）使（shǐ）用出现（xiàn）问题（比如洗面奶洗（xǐ）烂了脸、保（bǎo）健（jiàn）品吃（chī）了没有效果、商品快过期（qī）等（děng）等（děng）），这种情况下谈何安全（quán）感！？这种靠夸大其词的APP产品（pǐn）没（méi）有（yǒu）让（ràng）用户信任，在互联网中也（yě）就生存不（bú）下去！

好文案+正确的场景能（néng）提高用户安全感

文案（àn）是有力量的（de），利用（yòng）文案（àn）能（néng）给（gěi）用户带来安（ān）全感。当（dāng）然，好的文案还需要有正确的场景传达给用户。而（ér）APP启动页则是成为运营（yíng）者的首选，在启（qǐ）动页中通过文案，给（gěi）用户营造安全感；比如：

①唯品会：全球精（jīng）选，正（zhèng）品特卖；告（gào）诉用户（hù），唯（wéi）品会商品是正品的，而且（qiě）是特卖价格！意思就是在唯（wéi）品会，能够便宜买到好（hǎo）货！

②爱钱进（jìn）在APP启动页（yè）文案中，重点（diǎn）加粗了“安全感“三个字；

③陆金所APP在启动页文案中，重（chóng）点对“信赖“两字进行颜色区分

PS：爱钱进和陆金所等金（jīn）融理财APP，给用户（hù）传（chuán）递安（ān）全感的方式（shì）简单粗暴有力；

用户的不安（ān）全感，很多时候是来（lái）自（zì）于对陌生产品的主观感受（shòu）。通过启动（dòng）页的（de）文案，让用户（hù）对（duì）你的产品更加信任，能够减少新用户的流失；

写在最后：俗话说得好（hǎo）：得人心（xīn）者得天下；APP产品给用户（hù）营（yíng）造一个安全（quán）的使用（yòng）环境，再加上实用性强的功能（néng），男女（nǚ）老少都会（huì）通吃的（de）！一（yī）个深得用户喜欢的产品，需要（yào）产品和运营共同的努力（lì），缺一不（bú）可（kě）。